Mire van szükségünk?
Géphiba esetén:
- Gép pontos típusa
- Vezérlés típusa
- Hibajelenség: Hogyan jelentkezik? Konstans, véletlenszerű, bekapcsoláskor, gyorsjáratban, stb.
- Műszaki kapcsolattartó neve, mobiltelefonos elérhetősége
- Kifejezetten örülünk egy fényképnek a vezérlőn látható hibaüzenetekről
Hajtás, tápegység, vezérlés hiba esetén:
- Egység típusa
- Vezérlőn látható hibaüzenet
- Modulon látható hibakód kijelzés
- Esetleg mindez fényképen
- Műszaki kapcsolattartó neve, mobiltelefonos elérhetősége
Mi történik hibabejelentés után?
Kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot, egyeztetnek a kiszállás pontos időpontjáról. Szükség esetén további kérdéseket tesznek fel a hiba jellegével kapcsolatban.